Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement – Breeze Sway

Dernière mise à jour : 23/09/2024

Chez Breeze Sway, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'accepter votre retour selon les conditions suivantes :

1. Retours

• Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Conditions des articles : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées. Les produits endommagés ou usés ne seront pas acceptés.
• Exceptions : Certains articles, comme la lingerie, les maillots de bain, ou les articles en promotion, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

2. Processus de retour

• Étape 1 : Contactez notre service client à breezes.contact@gmail.com pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
• Étape 2 : Vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée (si applicable).
• Étape 3 : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et expédiez-les en suivant les instructions fournies.

3. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article dans une taille ou couleur différente, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

4. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à breezes.contact@gmail.com avec des photos et une description du problème. Nous prendrons en charge le retour et veillerons à corriger l'erreur.